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Termos e Condições Gerais
Termos e Condições Gerais

Termos e Condições Gerais

 

1. Excursões, Viagens e Passeios.

 

1.1 Acima de 28 passageiros nossas excursões/viagens serão feitas de ônibus de turismo. Abaixo deste número, utilizaremos micro ônibus.

Para passeios de 10 a 14 passageiros, será utilizado Van Executiva de padrão turístico.

Todos os veículos contratados são regulamentados dentro dos órgãos responsáveis (ANTT/Detro/Cadastur)

 

1.2 Se, por motivo alheio à nossa vontade, a Tania Mara Turismo entender que é necessário corrigir, mudar ou encurtar algum itinerário, ou ainda, seguir por alguma rota alternativa em função de alguma mudança local ou por algum motivo, assim o fará, sempre preocupada com a segurança dos nossos clientes para que o tour funcione da melhor maneira possível.

 

1.3 A Tania Mara Turismo se reserva no direito de alterar valores a qualquer momento, de acordo com algum reajuste inesperado. Todas as informações do site estão atualizadas, porém, é importante ressaltar que mudanças nos nossos tours podem ocorrer. A Tania Mara Turismo irá fazer todo esforço para manter você sempre informado sobre qualquer mudança no valor, trajeto ou no tour.

 

1.4 O comprovante de depósito valerá como voucher no ponto de encontro e sem ele o participante não poderá participar. É obrigatório, confirmação do depósito por e-mail (tania_marali@hotmail.com).

 

2. Cancelamentos:

 

2.1 A Tania Mara Turismo se reserva no direito de cancelar qualquer Tour, incluindo um tour já confirmado, a qualquer hora, quando se tratar de situações relacionadas a desastres naturais, instabilidade política, terrorismo ou qualquer outro evento externo que inviabilize a operação. Caso isso ocorra, a Tania Mara Turismo indicará um novo dia e horário para a realização do mesmo.

 

2.2 Os Tours da Tania Mara Turismo também serão realizados em caso de chuva e só serão cancelados em caso de risco para os participantes.

 

2.3 Em caso de número insuficiente de participantes inscritos (descritos em cada tour) será comunicado com antecedência de 48 h, nesse caso o tour poderá ser adiado ou cancelado a critério da Tania Mara Turismo, ficando o participante com a opção de ter o valor restituído, utilizar o crédito para outro passeio ou em nova data do evento cancelado. Caso o participante confirme sua presença na próxima data agendada, continuarão prevalecendo as regras de cancelamento e reembolso.

 

2.4 O direito ao crédito terá validade máxima de 3 (três) meses. No caso de devolução, o mesmo deverá ser solicitado formalmente e dentro do prazo máximo de 30 dias a partir da data cancelada. Após os 30  dias caberá apenas os créditos, dentro do prazo acima, a contar da data do evento adiado.

 

2.5 Se você iniciar o tour e voluntariamente deixá-lo depois que ele começar, a Tania Mara Turismo não fará nenhum reembolso. Nossos guias irão indicar o transporte público mais adequado e próximo para seu retorno.

 

2.6 Em caso de cancelamento pelo próprio passageiro, a vaga deverá ser repassada pelo mesmo a outro participante, sem qualquer obrigação da empresa na negociação. O participante fica obrigado a notificar a empresa para que a mesma possa atualizar a lista de passageiros para ANTT no caso de passeios com veículo.

 

3. Responsabilidade:

 

3.1 Todos os roteiros da Tania Mara Turismo serão comandados por Guias de Turismo, credenciados pelo Ministério do Turismo. As atividades serão realizadas, seguindo o roteiro a seguir:

 

- Apresentação do(s) Guia (s) com o grupo no ponto de encontro, conferindo lista de passageiros

- Informações técnicas e culturais sobre o roteiro

- Realização do roteiro com paradas técnicas para descanso e lanche

- Retorno ao ponto inicial de encontro

 

3.2 É expressamente proibida a participação de pessoas que possuam algum tipo de problema cardiovascular ou neurológico sem declaração médica atestando participação no evento, isentando o guia de qualquer responsabilidade. A Tania Mara Turismo poderá ainda, passar um termo de responsabilidade para os participantes.

 

3.3 A participação de menores de idade só será aceita com a presença dos pais, parentes de 1º e 2º grau ou tutor legal para crianças com idade entre 6 e 12 anos. Adolescentes com idade entre 13 e 17 anos poderão participar, desde que estejam juntos com seus pais ou autorizados pelos mesmos.

 

4. Reembolso:

 

4.1 Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro, de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, a Tania Mara Turismo fará a devolução conforme condições abaixo:

 

Cancelamento até 30 dias do início da viagem: 90% do valor total

Cancelamento entre 29 e 21 dias do início da viagem: 80% do valor total

Cancelamento entre 20 e 7 dias do início da viagem: 50% do valor total

Cancelamento a menos de 7 dias do início da viagem: Sem devolução

 

4.2 A Tania Mara Turismo disponibiliza o telefone (21) 96429-4592, 24hs para informações sobre a confirmação do passeio. Caso o participante venha a faltar no passeio confirmado, independente das condições climáticas, não terão o valor restituído nem crédito para outro passeio.

 

4.3 Em casos de mudança de tempo após o início do roteiro e que coloque em risco a integridade física dos participantes, o guia responsável terá autonomia para interromper o roteiro. Nestes casos não previstos e de força da Natureza, os participantes não terão direito a crédito ou reembolso.

 

4.4 O horário marcado para o ponto de encontro deverá ser respeitado. O Guia responsável estará no local com pelo menos vinte minutos de antecedência. O limite máximo para o início da atividade será de 20 minutos, não havendo qualquer tipo de tolerância, salvo em casos de força maior. Em hipótese alguma a empresa entrará em contato com o cliente, salvo pelos motivos de cancelamento, citados anteriormente.

 

Tania Mara Turismo

CNPJ 16307427/0001-77

Insc.Municipal 6024013-2

Tel: 021 3463-1334

Cel: 021 96429-4592

Id: 35*16*78826